杭州西溪灵隐木莲庄酒店

日前，全球知名酒店预订平台缤客（Booking）因虚假宣传，受到行政处罚。除了宣传营销失策外，包括缤客在内的多家海外OTA在服务上亦频遭投诉。事实上，早在三年前在线旅游“洋品牌”进入中国市场时因水土不服，竞争中疲态尽显。随着时间的推移，外资OTA野心不减，但市场竞争力仍未充分显现。
业内人士指出，其主要原因源于对中国市场欠了解。长期以来，无论是缤客、爱彼迎还是Agoda，都未能摸清楚中国用户的预定习惯。